专业的搬家技能才让我们在竞争激烈的搬家市场里站稳脚跟

Time:2014/5/20 20:50:13

十几年来我们一直把客户放在首位,认真的对待每一位客户,才让我们在竞争激烈的广州搬家市场里站稳脚跟,现在我们这样做,将来也是。 这不昨天一大早我们公司的五名搬家工人在早上七点半钟就到了位于黄埔区的枫丹雅苑小区给客户刘先生搬家。这个单提前很多天就确定好的,当时刘先生还不放心我们广州搬家公司,还要我亲自带上公司的相关资料和合同到他家去,如果谈的来就把合同也签了,谈不来刘先生就再找一家。我记得我还带去了很多以前跟我们合作过的客户所签订的合同,就是要让刘先生知道我们是正规公司,我们在广州服务了很多市民和外国客户。结果我跟刘先生谈得很顺利,刘先生对我们公司也有了一个初步的了解,合同自然也就顺利地签下来了。

    工人到现场后就很快的开始搬东西,但客户家的一张软包的大床和床上的白色床垫让工人有点犯难。为什么呢?因为广州这段时间一直下雨,再加上搬下来的东西要走一段距离才能装上车。工人担心这样子搬运的话就很有可能把床架和床垫弄湿或是弄脏,要是出现这种情况就不好跟客户交代了。

    所以,在搬运这张大床的时候几个工人就商量起来用什么方法,或是采取什么保护措施。而刘先生看到工人在一起商量,说的又是家乡话,听不懂,再联想到以往搬家的时候也是几个工人交头接耳的用家乡话嘀咕,结果那次搬家刘先生多花好几百块钱,最后还搞得很不愉快。刘先生以为这次又像上次那样,搬家工人在一起商量是要加钱。于是,刘先生就赶紧给我打电话,把他的担忧跟我说了。我又赶紧给工人打电话,问他们是怎么回事?在得知了事情的缘由之后我就给客户打电话,告诉他事情的原委,还让他放心,如果工人向他提出搬家以外的什么要求的话就打电话给公司,我们会出面处理,保证整个搬家过程与合同上所写的条款一致。
   
   最后,刘先生的这个搬家是很顺利的完成,那张大床工人用随车带去的包装材料免费的帮客户保护好,其他的东西也是毫无损伤的搬到新家。在搬家完成后客户在搬家回执单上签了“工人做事很专业,公司很诚信,处理问题及时,对此次搬家服务很满意”。客户的这个签字就是对我们服务的最好肯定。 

作者:蚂蚁金牌文案谢静 人气:


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