客户同时叫了两家搬家公司,是怎么回事?

Time:2014/3/10 17:36:48

本同一的上午,我接到Miss Wang的来电,从一个小区内的搬家服务,王小姐的物品不多,一台中型货车就足够装下,所以,公司就派了二个搬家工人来完成这个搬家单,王小姐定到昨天星期四下午三点开始搬,因为中山路周一到周五有箱式货车限行的规定,早上七点到九点半,晚上五点到八点半,所以,我公司的工人就在三点前十分钟就已经来到客户的家里,接着就开始搬物品,谁想到搬了两趟物品下楼,另一家搬家公司也来到王小姐家。

   Miss Wang本人都不知道怎么回事,后来,才知道Miss Wang周四的晚上给我公司来过电话,就叫还三个纸箱过来,谁知王小姐弄错了电话,后到的这家搬家公司就采取了多听少说,把这单生意给接下来了,导致到现在的这个场面。原因很简单,Miss Wang把我公司的电话忘了,在网上另找了一家也叫蚂蚁的搬家公司,但电话却不一样,哪家公司的客服就随话答话的揽下了这单生意。谁知道我公司的员工积极性强,了解行车的法责,早早就来到王小姐家,而且物品也搬了两趟下楼,后来的这家搬家公司见状就找到Miss Wang理论,拿出搬家单来给王小姐看,王小姐一看搬家单,才明白过来自已打错了电话,就说对不起,是自已以为所有的广州蚂蚁搬家公司就是一家,当然就没注意电话的区别了。

    后来Miss Wang想叫那些搬家工人走人,那些工人说走人可以,你给放空费啊,要求要百分之三十的放空费,Miss Wang说那不可能,我最多给你点油钱二三十块钱,那些工人不同意,就赖着不走人,Miss Wang说你们公司的客服这样做事不行啊,我说我周一定的单,周四下午三点半,就是因为我需要三个纸箱打错电话了,你们的客服也不能这样啊,不是你公司的定单硬要糊弄过关,要不是你们客服说是你们公司有登记的,还说叫我再报一次物品,还问上次跟我谈的价格,当时我就有点凝问,还以为是你们公司负责任就没多想。最到后却给我整了这事,还要我出放空费,我也太冤了吧?当那些工人们根本就不理Miss Wang这些,一定要收100元放空费,Miss Wang没办法,眼看着都四点了,一会另一边还得搬上楼,我们工人得赶在五点前离开限行的路断,时间担误不起,Miss Wang只有给了那些人100元放空费让他们走人。

   从上面的事例就提醒了广大市民,在找深圳蚂蚁搬家公司时,一定得认准蚂蚁搬家公司网址:http://www.antw.cn/ 而且在您下定单的时候,一定得留下客服的电话,方便中途有变化需要再次联系广州蚂蚁搬家公司,这样就可以杜绝两个搬家公司同时来搬家了。

作者:蚂蚁金牌文案谢静 人气:


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