接线客服人员服务态度

Time:2014/3/10 17:35:48

接电话的就是公司的“门面”,和蔼的语气,平缓的语调,文明礼貌的用语,会令人产生非常信任的感觉,反之,客户会马上换电话给别的广州搬家公司联系。
  “和气生财”在任何情况下都必须保持一个平常的心态。人仅有权利咨询,有权利咨询多家搬家公司,有权利知道整个广州搬家公司收费中的明细分类。如果因为以上几种或者类似于这几种的原因,搬家公司对客户说话无礼的都必须予以克制的。不能像小商品市场上一样问问价不买就骂人。就用眼神撇人,如果在电话中骂人那么人家顶多找别的搬家公司就是了。
  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。这是在人们正常的交往情况下说的,若是放到广州搬家公司电话接待与客户对话的上问题就更严重了,别说是恶语伤人,就是好声好气的给人家说还不一定能成。更何况恶语相加了。所以公司的电话接待人员必须做到的第一点就是:说话语气要和蔼,用文明礼貌的词语。
  最近,我们公司正在培训客服人员的接待技巧,力争将这张广州搬家公司的“电话门面”装扮得更好。当然不能只有说得好,搬家工人干起活来更需要注意。只有服务好搬家客户才是公司做好的途径。
 
广州蚂蚁搬家公司,广州搬家第一品牌
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作者:蚂蚁金牌文案谢静 人气:


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